サービス理念

こんにちは。川崎・横浜を中心にご利用者様のご自宅、施設にて訪問マッサージをご提供していますKEiROW武蔵小杉ステーションです。

KEiROWではサービス理念を定義しており、朝礼の際に唱和しています。そのサービス理念は「感動を売る　満足を売る」です。

では、「感動を売る」とは具体的にどういったことをすればよいのか考えてみました。
人はどういった時に感動するでしょうか？　人が何かに一所懸命に励んでいる姿を見たときに感動する人もいます。期待以上のおもてなしを受けた時に感動することもあります。
私たちの訪問医療マッサージで感動いただくためにはどうしたらよいでしょうか？
1. 訪問鍼灸マッサージにおいて期待以上のサービスを提供する。KEiROW武蔵小杉ステーションの施術家は、このために日々向上心を持ってトレーニングや研修を行っています。
2. 訪問鍼灸マッサージ以外の分野で期待以上のサービスを提供する。KEiROW武蔵小杉ステーションではリハビリ機能回復士や誤嚥防止指導員の資格を取得し、期待以上のサービスをご提供できるよう励んでいます。

次に「満足を売る」はどうでしょうか？
満足いただくためには、訪問マッサージの際に幸せな気分に浸っていただきたいと思います。そのためにKEiROW武蔵小杉ステーションでは、ヒーリングミュージックやアロマの使用、また、当然のことですが、ご利用者様の気持ちを慮った、ご利用者様が笑顔になっていただけるような態度や振る舞い。訪問マッサージを依頼してよかったと思えるよう技術の研鑽。これらを実践して満足いただけるよう努めております。

上のように感動と満足を感じていただきたく、川崎、横浜で訪問マッサージをご検討の際はKEiROW武蔵小杉ステーションまでご連絡いただけると幸いです。